La gestion du parc informatique, une priorité pour les entreprises

gestion du parc informatique
Le parc informatique est devenu depuis quelques années une force de vente incontournable si l’on veut gagner en productivité et en rapidité. Cela demande des compétences de haut niveau et des charges supplémentaires. L’externalisation de l'infogérance semble être la solution idéale pour booster la productivité. Quels sont ces avantages ?

En quoi consiste la gestion du parc informatique par une société tierce ?

La gestion du parc informatique concerne de nombreux aspects dans le fonctionnement d’une entreprise. D’une part, il y a l’administration du réseau interne et externe de l’entreprise, il y a aussi la protection des données sensibles (transactions bancaires en ligne, relations avec les fournisseurs internationales, les contrats, etc.), la mise en place d’un pare-feu, etc. Il y a aussi la gestion du site internet de l’entreprise, une fonction attribuée au webmaster et aux créateurs de contenu. Et des techniciens de maintenance qui assurent la mise à jour des logiciels, la réparation et le remplacement des matériels défectueux. Pour ne pas alourdir la tâche au sein de l’entreprise, avoir un gain de temps et réaliser des économies, le mieux est de confier l’infogérance pour PME à un partenaire it. Un modèle d’organisation préconisé par plusieurs entreprises de services afin de mieux concentrer sur leurs activités. Il existe tout de même un cahier des charges qui doit être respecté par la société d'infogérance en informatique. Parmi ces exigences figure l’entretien du parc, la maintenance et la prévention contre les bugs informatiques, le maintien de la communication client, la gestion des périphériques, etc. Enfin, la gestion du parc doit répondre à un besoin particulier de l’entreprise, le respect du délai, le suivi permanent et l’automatisation des tâches.

Une entreprise en infogérance à Nantes : par où commencer ?

En confiant la gestion du parc informatique à une entreprise d’infogérance, la première tâche doit commencer par l’inventaire du matériel disponible et en stock. L’inventaire concerne aussi les différents contrats informatiques sur l’utilisation des logiciels, les matériels disponibles et en stock et l’identification des machines qui doivent être mises à la casse. Cette phase d’audit informatique est primordiale si l’on veut démarrer un nouveau contrat et commencer sur une nouvelle base. Cette étape est connue par les professionnels sous le nom de CMBD ou Configuration Management Data Base. Elle permet de détecter la performance informatique actuelle de l’entreprise au moment de la prise en charge par le nouveau prestataire. Elle permet aussi de connaître exactement la fin de garantie du matériel actuel, son état de fonctionnement et parfois aussi l’existence de matériel performant sous-exploité. À partir du résultat de cet audit, la nouvelle équipe peut faire une liste de commandes des nouveaux équipements, mobiliser les ressources humaines et matérielles, concevoir un progiciel type qui répond spécifiquement aux besoins de l’entreprise. Parfois, la mobilisation dépend de la taille de l’entreprise et du niveau de complexité du service demandé (maintenance, réparation et automatisation des tâches).

Comment gérer le parc informatique de l’entreprise de façon optimale ?

L’externalisation de l'infogérance paraît une solution adéquate dans la gestion du parc informatique de l’entreprise. Afin de maintenir la performance de l’entreprise, il faut désormais confier la tâche à des personnes plus compétentes qui se spécialisent dans un domaine. Il faut aussi réorganiser l’organigramme en interne. Par exemple, si l’entreprise se spécialise dans les ventes de service, il faut bien distinguer le volet marketing, communication, vente, stockage, finance et comptabilité. Concernant l’utilisation d’un logiciel, chaque personne doit le maîtriser et une formation doit être programmée pour tous les départements concernés. Parfois, la location de matériel informatique est envisageable en attendant l’acquisition de nouveaux appareils. Il existe des prestataires d'infogérance qui s’occupent de ce type de service. Il peut mettre à la disposition de l’entreprise de nouveaux appareils munis de logiciels préinstallés, ou bien utilisant des ordinateurs du type « station de travail ». Des matériels de haut niveau de performance qui sont capables de faire du multitâche avec plus de rapidité.